Ликвидация плитки! Скидки до -40%! Успейте купить по выгодной цене! =>
Заказать звонок
С 9:00 до 18:00 Пн-Пт

FAQ

Вопросы по категориям

Последние вопросы

Можно ли монтировать изделия из натурального камня на полы с подогревом?
Да, это возможно. Однако, подогреваемые полы, облицованные натуральным камнем, не должны являться основным источником отопления. Рекомендуемая максимальная температура нагрева теплого пола +40 градусов Цельсия. В случае превышения заданной температуры, возможно появление трещин на поверхности облицовки.
Дают ли рекламируемые на вашем сайте водогрязеотталкивающие средства 100% защиту камню?
Все средства, предназначеные для защиты натурального камня от проникновения в поры камня воды, грязи, масел, не обладают стопроцентыми защитными свойствами. Однако, они дают возможность избежать моментального проникновения загрязняющих веществ в поры камня и позволяют удалить в течение 30-60 минут загрязнения с поверхности натуральных камней.
Что лучше – мрамор или гранит?
Этот вопрос будет правильнее соотнести с двумя отдельными вопросами:
  1. что практичнее;
  2. что лучше с точки зрения декоративной привлекательности.
Граниты – материалы высокой прочности, стойкие к кислотам - более практичны в использовании. Мы рекомендуем применять граниты для изготовления кухонных столешниц, барных стоек, наружных подоконников, крышек, парапетов, входных групп, уличных ступеней и площадок, полов в местах с большой проходимостью (прихожие в загородных домах, офисы, торговые центры).

Мрамор материал более чуткий к внешним воздействиям, но, благодаря своей «живой» структуре и высоким декоративным свойствам, он больше подходит для использования в интерьерах (облицовка стен, полов, порталы каминов, подоконники, столешницы в ванную комнату, душевые поддоны, элементы декора и проч.).  

Также существует ряд декоративных гранитов, использование которых в интерьерах жилых помещений оправдано и целесообразно.
Что лучше – полированная поверхность мраморных полов или состаренная?
Наша российская действительность показывает, что большинство клиентов предпочитают полированную поверхность состаренной. Полированная поверхность придает интерьеру большую торжественность, лоск и некую «дворцовость», однако полировка требует более тщательного ухода и регулярного облуживания (необходимо обновлять полировку и защитную пропитку уложенных покрытий в зависимости от интенсивности исползования от 1 раза в месяц, до 1 раза в несколько лет). Антика – более европейский вариант восприятия камня. Состаренные полы в новом интерьере создают атмосферу обжитого помещения, каменные поверхности со следами бытования (царапинами, трещинами, кавернами, неровностями) четко сигнализируют, что дом растет, живет, взрослеет и старится вместе со своим хозяином, ведь ни для кого не секрет, что уютными, чаще всего, бывают старые вещи – теплый свитер, любимый с детства плед, старое кресло...
Можно ли использовать натуральный камень в облицовке каминов?
Да, можно. Правильно составленный проект камина не допускает предельно высоких температур на поверхности облицовки, так как подразумевается возможный и допустимый контакт человека с облицовкой камина.
Являются ли микротрещины, небольшие поры, шпаклеванные места в натуральном камне браком?
Вся наша продукция соответствует действующим в Российской Федерации нормам и стандартам. Однако, изделия из натуральных камней, не смотря на высокое качество обработки, могут иметь на своей поверхности небольшие каверны, микротрещины и шпаклеванные места. Наличие этих, казалось бы, очевидных для обывателя деффектов для человека знающего скажут лишь о природном происхождении материала. Например, материалы метаморфического происхождения (в частности мрамор) то есть возникшие вследствие воздействия на горные породы высоких температур и давления, имеют разноплотную структуру, включения различных минералов, пустоты и трещины.
Для того, чтобы иметь возможность использовать материалы высокой декоративности в большом формате, перед распилом на слэбы, блоки из этих материалов, проходят обработку специальными смолами в вакуумной камере, после этого трещины, каверны шпаклюются двухкомпонентыми мастиками (либо бесцветными, либо подбираются под цвет камня).
Мы не производим натуральный камень, как можно производить, скажем, пластмассу с заданными параметрами – мы лишь берем у природы частичку ее красоты и стараемся донести ее в максимально первозданном виде, не нарушив природной гармонии, улучшив при этом практические свойства материала. Идеально ровные или монохромные поверхности – это царство искусственных материалов. Мы говорим, что красота в несовершенстве – несовершенство, вот что отличает одного человека от другого. Вот что делает ту, или иную вещь уникальной.
Что лучше – столешница из натурального камня или из искусственого материала?
Мы не призываем Вас приобретать изделия только из натуральных материалов. Наука не стоит на месте, появляется немало искусственных материалов, которые обладают рядом преимуществ по сравнению с материалами натуральными – более высокая прочность, стабильность при воздействии агрессивных сред, монохромность и разнообразие расцветок.
В наше время в обиход вошли такие словосочетания и слова как: «искусственный мрамор», «керамогранит», «заменитель сахара», «соевое мясо» - в каждом из этих названий есть прямой намек на конкретный продукт. Но в этих изделиях нет ничего или есть, но слишком мало от этого продукта.
Мы предлагаем Вам не «заменитель природной красоты». Мы даем Вам возможность получить абсолютно уникальный продукт, созданный самой природой, с гарантированной неповторимостью - изделие из натурального, природного материала.
Что значит, когда говорят, что камень качественный или некачественный?

Качество натурального камня, в основном, зависит от:

  1. Структуры камня – существуют от природы трещиноватые и хрупкие породы камня.
  2. Способа его добычи – взрывной способ добычи, например, влечет за собой большое количество микротрещин в камне.
  3. Главным образом – от качества его обработки производителем. Натуральный камень добывается большими блоками и в этих блоках отправляется на камнеобрабатывающие фабрики, на которых производится нарезка камня на слэбы/плитку и его последующая полировка.

Однако, для достижения максимально высокого качества камня, зачастую требуется усиление камня металлическими или полимерными сетками, обработка блоков эпоксидными смолами в вакуумной камере, полировка с помощью специальных растворов.

Использование передовых технологий и оборудования – залог высокого качества материала на выходе.

Наша компания сотрудничает только с поставщиками, гарантирующими самое высокое качество обработки поставляемого натурального камня.

Из какого камня лучше заказать столешницу на кухню? Не будет ли камень портиться от продуктов и т.п.?
Столешницу на кухню можно делать и из гранита, и из мрамора - это дело вкуса.
Различие в основном будет касаться ухода за столешницей - столешница из мрамора требует более тщательного ухода и защиты. Если Вы готовы бережно относиться к каменной поверхности и своевременно наносить специальные средства для очистки, пропитки и защиты мрамора, то можете смело делать столешницу и из него. После изготовления и установки столешницы необходимо подобрать средства по уходу за камнем. Ни в коем случае не используйте обычную хлорсодержащую бытовую химию - на камне останутся белые пятна, которые можно будет удалить только с помощью механической переполировки!
Можно ли использовать натуральный камень для отделки бассейна/ванной комнаты? Не будет ли он слишком скользким от воды? Какой камень лучше выбрать?
Для облицовки бассейна можно использовать различные виды камня, например мрамор и травертин. Но перед выбором и укладкой материала, необходимо принять во внимание несколько важных моментов:
  1. Мрамор, травертин, как и любые другие виды камня, являются лишь облицовочным, а ни в коем случае не гидроизолирующим материалом, поэтому перед укладкой камня для будущего бассейна необходимо продумать правильную гидроизоляцию.
  2. Для того, чтобы мрамор или травертин не был скользким в бассейнах и других помещениях, где предполагается наличие большого количества воды (душевых кабинах и т.п.) применяют не полированный мрамор, а мрамор с использованием обработки spazzolato или antico (химическая или механическая шлифовка). В каталоге камня на нашем сайте Вы можете найти камень, который продается уже с такой обработкой, либо выбрать любой камень и мы сделаем обработку spazzolato или antico на заказ (стоимость такой обработки 1400 руб./кв.м. камня).
  3. При облицовке камнем поверхностей во влажных помещениях, необходимо правильно подобрать кладочную смесь. При использовании обычного цементного раствора при последующем намокании камня на нем могут выступить темные пятна, которые образуются из-за вымывания солей из цемента под воздействием влаги.
  4. В помещениях, где предполагается наличие большого количества воды, камень после такой обработки надо покрыть гидрофобизирующими составами, которые препятствуют проникновению влаги внутрь камня. Такие средства Вы можете найти на нашем сайте в разделе Химия для камня Средства пропитки.
См. также статью \"Нескользкий пол\" в разделе \"Полезные статьи\" на нашем сайте.
Можно ли выложить полы из оникса в прихожей?
Желание заказчика для нас закон, однако мы бы не рекомендовали нашим клиентам использовать в местах с большой проходимостью (прихожая, где остается большое количество песка, земли и т.п. с уличной обуви; кухня, где происходит воздействие агрессивных пищевых кислот, жиров и т.п.) мягкие камни, такие как оникс, травертин, мягкие мраморы и т.п., поскольку при несоблюдении стражайших мер по уходу,  потребуется частая механическая переполировка каменной поверхности в такого рода помещениях.
Что дороже - мрамор или гранит?
Категоричного ответа нет – есть дорогие сорта мрамора, есть дорогие сорта гранита. Высокая цена определяется множеством параметров: редкость такого сочетания минералов в природе, ограниченность выработки, климатические условия, качество обработки, размер плит, редкое сочетание рисунка/цветов камня, стоимость электричества или рабочей силы в стране-производителе и др.
Какой камень самый красивый?
Все камни красивы. Наша задача - предоставить Вам максимально обширную палитру материалов для воплощения Ваших желаний и дизайнерских фантазий в камне...
Дают ли представленные в вашем выставочном зале образцы полное представление о виде камня?

Предлагаемые нами материалы - природного происхождения, поэтому они могут иметь отклонения по цвету и рисунку в рамках сорта. Образец материала дает лишь общее представление о типе камня. Возможны вариации в цвете и фактуре, наличие в материале светлых тонов более темных пятен и полос, а в темных камнях - более светлых вкраплений. Именно поэтому мы предоставляем нашим Заказчикам право самостоятельно выбирать на нашем складе необходимый им материал.

Откуда поставляется камень, которая Ваша компания продает? Где и как он обрабатывается?

Месторождения камней, которые мы предлагаем нашим клиентам, находятся по всему миру. Наши партнеры находят для нас самые эксклюзивные виды камней в различных уголках мира, затем камень в блоках поставляется на специализированную фабрику в Италии, с которой мы сотрудничаем, где производится дальнейшая обработка материала с использованием передовой вакуумной технологии. Производится распиловка блоков на слэбы и плитку, которые затем поставляются на наш склад.

Для информации: 
Вакуумная обработка камня представляет собой следующую процедуру: блок камня перед распиловкой на слэбы с помощью штрипсовой пилы заливается эпоксидной смолой, помещается в герметичную (вакуумную) камеру и подвергается воздействию высокого давления. Под воздействием давления эпоксидная смола проникает в камень, заполняет все его поры, и камень, вследствие этого, приобретает более прочную структуру. Слэбы из блоков, обработанных с помощью данной технологии, при распиле получаются большего размера, большей прочности, не крошатся и не ломаются.

Почему Вы предлагаете камень, цена которого выше средней цены на аналогичные позиции у других поставщиков?

Мы закупаем только камень высокого качества у лучших производителей. Действительно, камень одного и того же месторождения (с одним и тем же названием) можно купить значительно дешевле у других поставщиков, но это может быть камень второго сорта, с дефектами рисунка, структуры, невысокого качества, прочности и т.п., что скорее всего приведет к дополнительным расходам по обработке, укладке, уходу за камнем такого качества, сопоставимым, а то и превышающим затраты на покупку камня высшего сорта.

Добыча/покупка блоков из натурального камня – это почти всегда лотерея, так как внутри блока могут оказаться пустоты, трещины, инородные включения, не свойственные данному виду камня. Поставьте себя на место производителя камня: у вас на складе скапливаются огромные запасы камня, из которых красивый качественный материал высшего сорта составляет, скажем, 20%. Вы заинтересованы как можно скорее продать низкосортный камень и поэтому предлагаете выгодную цену тем, кто забирает материал низкой сортности в больших количествах, материал, который менее востребован, так как его значительно больше и его сложнее продать. Те же, кто производят селекцию на Вашем складе, забирают только лучший материал, платят Вам более высокую цену. Алмазы, найденные в песке, не продают по цене песка. Цены на высококачественный красивый материал всегда выше. Мы не гонимся за большими объемами и низкой ценой, мы ценим красоту камня и отбираем для Вас лучший материал у поставщиков. Вот почему наши цены отличаются от средних цен по рынку.

Можно ли чистить каменные поверхности при помощи обычных средств бытовой химии?
Многие широко рекламируемые средства бытовой химии содержат кислоты и поверхностно активные вещества, губительные для полированной поверхности не кислотостойких камней, либо оставляющие пятна различного свойства на поверхности камней. Для того чтобы обеспечить поверхностям из натурального камня долгую жизнь, мы рекомендуем Вам пользоваться специализированными средствами для ухода за натуральным камнем. Всю интересующую Вас информацию по данному вопросу вы можете получить в соответствующем разделе на нашем сайте и/или по телефону у менеджеров нашей Компании.
Как можно снизить стоимость изготовления изделия?
Наша компания предлагает своим клиентам гибкую ценовую политику и ряд специальных предложений, которые помогут существенно снизить итоговую стоимость изготовления изделия. Для оптовых и постоянных покупателей предусмотрены скидки, также можно рассмотреть вариант приобретения остатка партии того или иного вида камня со скидкой 30-50%, а при необходимости изготовления небольшого изделия - подыскать подходящий остаток слэба. Информация об этих и других спецпредложениях всегда доступна на нашем сайте в разделе Спецпредложения.

Однако кроме существующих спецпредложений, вы также можете воспользоваться нашими советами о том, как можно оптимизировать стоимость проекта еще на этапе формирования заказа на изготовление изделия.

Львиная доля стоимости изделия приходится на сам материал. Если у Вас есть предпочтения только по цветовой гамме, а не по конкретному материалу, Вы можете остановиться на менее дорогом виде камня.
Сэкономить можно и за счет рационального раскроя изделий. Если у Вас в проекте предусмотрен сложный покрой изделия, совмещение рисунка и другие обязательные условия по подбору камня, это значительно увеличивает стоимость изготовления изделия. Если же таких условий не стоит, подобрать и раскроить материал будет значительно проще и обойдется дешевле.
Обработка профилей изделий является довольно затратной частью работ, и чем сложнее выбранный профиль, тем дороже работы по его изготовлению. Выбрав несложный профиль, Вы можете значительно уменьшить затраты на изготовление изделия.
Заказывайте замер после получения примерной стоимости изготовления изделия от нашего менеджера. Прислав нам примерные чертежи/размеры изделия, определив материал, его, толщину, профиль, а также необходимость доставки/установки изделия, Вы получите от менеджера примерную смету на изготовление изделия. Если Вас все устраивает, смело вызывайте замерщиков – стоимость замеров будет зачтена в качестве аванса по Вашему заказу.
Выбирайте (желательно лично) и резервируйте камень и работы по нему заранее. Во-первых, Вы будете спокойны, что Ваш материал отложен до момента, когда придет время изготовления изделий, а работы запланированы в графике наших мастеров. Это поможет избежать ситуации, когда у Вас горят сроки, а нужного Вам материала нет в наличие или наши мастера загружены на 100%. Да и цены на камень имеют свойство расти из-за повышения курса валют, таможенных пошлин и т.д. Так что, не зарезервировав камень по одной цене, при заказе Вы можете обнаружить, что стоимость камня выросла.
Окончательно согласовывайте проект до начала работ по нему. Все изменения в ходе работ по срокам, материалу, размерам и т. д. приводят к спешке, незапланированному увеличению стоимости проекта, в результате чего страдает качество производимых работ.
Можете ли Вы поставить камень российского месторождения или месторождения стран СНГ?
Нет, мы не работаем с отечественными производителями, т.к. на данный момент они не могут обеспечить соблюдение договорных сроков поставок, гарантии качества поставляемой продукции, что, в свою очередь, негативно сказывается на нашей работе с клиентами.
Почему в каталоге камня на вашем сайте строгое деление на мрамор, гранит, оникс, травертин?
В нашей компании все натуральные камни делятся фактически на две условных группы – мрамор и гранит. В первую группу входят не стойкие к кислотам и износу материалы (мрамора, известняки, мраморизованные известняки, песчаники, ониксы, травертины и проч.) Во вторую группу входят твердые кислотостойкие и износоустройчивые материалы (граниты, лабрадориты, кварциты, габбродиабазы и проч.)

Такое деление сделано для удобства Заказчика. Ониксы и травертины вынесены в отдельные категории в связи с особым интересом клиентов к данным материалам.